Політика повернення обладнання та відшкодування коштів

Ситуація;Опис;Істотний недолік?

Порушення умов живлення; Вихід з ладу обладнання, спричинений перепадами напруги, стрибками або нестабільною роботою електромережі, зокрема, відсутністю обов'язкового стабілізатора напруги.; Ні; Механічне пошкодження; Поломки, спричинені механічним або фізичним впливом під час експлуатації: від'єднання, пошкодження або обрив кабелів та роз'ємів внаслідок удару, падіння, недбалості (наприклад, коли співробітники випадково зачепили або копнули провід).; Ні; Експлуатаційний збій; Вихід з ладу некритичного сенсора або датчика, який можна замінити в рамках гарантійного ремонту.; Ні; Косметичний дефект; Невеликий скол фарби, подряпина на корпусі, що не впливає на функціональність та точність роботи.; Ні; Незначні візуальні відмінності; Незначні візуальні відмінності (відтінок фарби, розташування елементів, дрібні зміни конструктивних вузлів), які не впливають на функціональність та технічні характеристики обладнання.; Ні; Недолік документації; Незначні помилки у друкованій інструкції або її відсутність (за умови наявності електронної версії).; Ні; Помилка оператора; Поломка інструменту, оснастки або самого верстата, спричинена неправильно заданими параметрами обробки, недотриманням інструкції з експлуатації або ігноруванням попереджень системи.; Ні; Витратні матеріали; Знос або вихід з ладу витратних матеріалів та швидкозношуваних частин, які вимагають регулярної заміни згідно з інструкцією (наприклад, ножі, фільтри, щітки, мастильні матеріали, запобіжники, лампи, акумулятори, робочі рідини).; Ні; Відсутність обслуговування; Несправності, що виникли внаслідок ігнорування регулярного технічного обслуговування (ТО), яке передбачене інструкцією (наприклад, несвоєчасне змащування кареток, засмічення фільтрів або відсутність чищення системи охолодження).; Ні; Недотримання умов навколишнього середовища; Вихід з ладу через експлуатацію в умовах, що не відповідають вимогам технічного паспорта (наприклад, занадто висока/низька температура в цеху, надмірна вологість, сильна запиленість або агресивне хімічне середовище).; Ні; Неавторизований ремонт/модифікація; Спроба самостійного або неавторизованого ремонту, внесення змін у конструкцію, програмне забезпечення чи електроніку обладнання, що призвело до його несправності.; Ні; Несумісність ПЗ; Проблеми, спричинені несумісністю або некоректною роботою стороннього програмного забезпечення (CAD/CAM систем, операційних систем), яке не постачалося разом із верстатом.; Ні; Дія непереборної сили; Поломки чи пошкодження, спричинені обставинами непереборної сили (форс-мажор): пожежі, повені, стихійні лиха, військові дії, вибухи тощо.; Ні; Матеріал та параметри обробки; Фактична швидкість, якість та чистота обробки залежать від: фізичних властивостей матеріалу (твердість, в'язкість, температура плавлення), виду та стану різального інструменту, а також правильно підібраних режимів роботи (оберти шпинделя, швидкість подачі, глибина різання). Наприклад: обробка композитних матеріалів часто вимагає низьких обертів або спеціальних умов для запобігання перегріву, оплавлення чи деформації, і це не свідчить про виробничий брак шпинделя чи верстата.; Ні;