Условия сервисной поддержки

Для получения сервиса необходимо оформить заявку с указанием:

номера гарантийного талона;
описания неисправности и условий ее проявления;
контактных данных ответственного лица.

Сервисная служба связывается с Покупателем для согласования сроков и порядка проведения ремонта.

Платный ремонт

Все случаи, не подпадающие под гарантию, обслуживаются на платной основе по утвержденным тарифам. Стоимость выезда инженера и проведения ремонтных работ за 1 день составляет 500 €. Все запчасти оплачиваются дополнительно согласно выставленным счетам.

Если в процессе диагностики выясняется, что неисправность отсутствует, Покупатель все равно оплачивает выезд по тарифу продавца.

При отказе Покупателя от оплаты счетов за негарантийные работы Поставщик имеет право приостановить дальнейшее обслуживание оборудования до полного расчета.

Ответственность

Производитель/Поставщик не несет ответственности за:

потерю прибыли, остановку производства, расходы электроэнергии или сырья, другие коммерческие убытки, связанные с простоем оборудования;
последствия, возникшие из-за нарушения Покупателем правил эксплуатации.

Внесение изменений в оборудование допускается только с письменного согласия Производителя. В противном случае оборудование снимается с гарантийного обслуживания.