Условия гарантийного и сервисного обслуживания
Производитель устанавливает следующие условия гарантийного и сервисного обслуживания оборудования, поставляемого на рынок. Использование, приобретение или заказ продукции считается подтверждением ознакомления и согласия Покупателя с этими условиями.
Общие положения
На все оборудование, которое изготавливается и поставляется, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев, а на раму 120 месяцев.
Гарантийный срок исчисляется с даты продажи оборудования. Датой продажи считается дата оформления товарно-транспортных документов и/или дата заполнения гарантийного талона.
Гарантийные обязательства означают бесплатный ремонт оборудования или его составляющих в пределах гарантийного срока, а при невозможности ремонта — замену на аналогичное оборудование.
Условия предоставления гарантии
Оборудование принимается на гарантийный ремонт только при наличии правильно оформленных документов:
- оригинала гарантийного талона с серийным номером, датой продажи, печатью/штампом продавца и подписью покупателя;
- документов, подтверждающих факт покупки.
При отсутствии гарантийных документов оборудование принимается только на платную идентификацию/экспертизу.
Расходы на доставку оборудования в сервисный центр для гарантийного обслуживания несет Покупатель.
Ограничения гарантии
Гарантия распространяется только на дефекты производственного характера.
Она не действует в случаях:
- отсутствия стабилизатора промышленного образца при подключении оборудования;
- самовольных изменений в конструкции, схеме или программном обеспечении оборудования;
- повреждений, вызванных ненадлежащей эксплуатацией или нарушением требований технического паспорта;
- выполнения ремонта неавторизованными лицами;
- нормального износа деталей и расходных материалов, включая ремни, подшипники, фрезы, покрытия и подобные элементы;
- повреждений, вызванных транспортировкой, погрузкой-разгрузкой, стихийными бедствиями или форс-мажорными обстоятельствами;
- отсутствия заявленных неисправностей по результатам диагностики.
Юридические основания
Условия гарантии определяются положениями Гражданского кодекса Украины, ст. 678-681, 709-711.
Недостатки, возникшие вследствие действий Покупателя, не являются гарантийным случаем.