Умови гарантійного та сервісного обслуговування
Виробник встановлює наступні умови гарантійного та сервісного обслуговування обладнання, що поставляється на ринок. Використання, придбання чи замовлення продукції вважається підтвердженням ознайомлення та згоди Покупця з цими умовами.
Загальні положення
На все обладнання, що виготовляється та постачається, надається гарантія строком 12 місяців, а на раму 120 місяців.
Гарантійний термін обчислюється з дати продажу обладнання. Датою продажу вважається дата оформлення товарно-транспортних документів та/або дата заповнення гарантійного талона.
Гарантійні зобов’язання означають безкоштовний ремонт обладнання або його складових у межах гарантійного строку, а у випадку неможливості
ремонту – заміну на аналогічне обладнання.
Умови надання гарантії
Обладнання приймається на гарантійний ремонт лише за умови наявності правильно оформлених документів:
- оригіналу гарантійного талона з серійним номером, датою продажу, печаткою/штампом продавця та підписом покупця;
- документів, що підтверджують факт купівлі.
У разі відсутності гарантійних документів обладнання приймається лише на платну ідентифікацію/експертизу.
Витрати на доставку обладнання до сервісного центру для гарантійного обслуговування несе Покупець.
Обмеження гарантії
Гарантія поширюється лише на дефекти виробничого характеру.
Вона не діє у випадках:
- відсутності стабілізатора промислового зразка при підключенні обладнання;
- самовільних змін у конструкції, схемі чи програмному забезпеченні обладнання;
- пошкоджень, спричинених неналежною експлуатацією чи порушенням вимог технічного паспорта;
- виконання ремонтів неавторизованими особами;
- нормального зношування деталей та витратних матеріалів (ремені, підшипники, фрези, покриття тощо);
- пошкоджень, викликаних транспортуванням, навантаженням-розвантаженням, стихійними лихами чи форс-мажорними обставинами;
- відсутності заявлених несправностей за результатами діагностики.
Юридичні підстави
Умови гарантії визначаються положеннями Цивільного кодексу України (ст. 678–681, 709–711).
Недоліки, які виникли внаслідок дій Покупця, не є гарантійним випадком.